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群内没人互动怎么办?调动成员积极性,得从这5方面下手

2020-03-05 08:42 来源:极速5分快3 [ 收藏 ]

组建的社群,成员不活跃,参与感很低?那是因为你还没有掌握好这5个社群工具的用法。

运营内容是需要规划的

在运营社群时,今天在群中输出什么内容,一定要把准备输出的内容提前梳理好,比如,今天想传递的重点,爆点等提前做好规划。一方面可以避免尬聊,另一方面是避免群里的业主们东一句西一句的瞎聊,把整个话题带跑偏。

例如老师讲课前都会提前备好课,准备好PPT,哪些是这堂课的重点,哪些是这堂课的难点,课上要跟同学们互动哪些问题,会有哪些突发状况,这些都要考虑在内。做社群也同样,运营的内容也需要一层一层深入。对当天要打造的重点内容有一个清晰的脉络。当然,传递当天的主题时,首先还是要进行一下暖场,温暖地问候一下群中的成员,互动一下调动群内成员的积极性。

海报是需要创造视感的

在实体店运营中,我们有很多的宣传工具,比如,单页、横幅、预售卡、代金券、小礼品、地贴、游车等,成本相对较高,宣传方式也较繁琐。社群运营工具只需要图片+视频+文字+礼品即可。在社群落地活动时,只需要准备横幅、地贴即可,并不用准备太多。

海报相对于纯文字宣传来说,最大的优势在于画面既视感,让业主可以直观地感受到海报的内容。对于海报的设计,除了画面要整洁大方,一目了然以外,最主要的是精准地表达出想要传达的信息,让业主知道你这个海报想表达的内容是什么,并且吸引他们。

如果是互动礼品海报,对于礼品的包装也是设计海报的小技巧。礼品海报的制作原则:图片清晰精致;与实物相符;取名好听或者有吸引力;排版美观大方。

强调一下,对礼品的描述,一定要与实物相符,虽然运营都有套路,但是套路也要真诚,避免让客户失望,从而引起反感。

如果是打造人物IP海报,要遵守颜值即正义的原则。IP需要衣着大方得体,表情微笑自然,除此之外还要附带理想表达,但这种理想表达一定要和从事行业产品的特性有关系,切忌乱表达,避免与初衷背道而驰。

如果是打造运营预告的海报。比如,今天晚上8点在群里有什么活动,在社群中,就要从下午3点钟开始在群里发海报或者发链接开始预告,5点钟再预告一次,活动开始 前可以再进行预告,从而博得更多地关注。

预告海报还有一个拉新的作用,比如在一个他建群里,不好直接去加客户或者让客户参与活动,此时就可以往他建群里发一个红包,然后发一下海报进行宣传,这样他建群的业主看到海报后,有兴趣就会直接加上IP的微信,或者直接扫码入群,成为自己的社群成员。

这里同样强调一点,海报的宣传内容和实际内容也要相符,比如在宣传时说晚上有秒杀活动,很多人都会冲着活动而来,如果最后没有此活动,群成员就会失望,丧失了信任。

场景打造是为了更好激发用户参与的

场景,在社群营销中起到非常重要的作用。

为什么要打造场景,因为场景可以看得到、听得着、身临其境、感同身受。

群里的人员根据活跃程度可以分为三部分:潜水、观望、活跃。活跃的用户可以带动观望的用户,我们最终需要的是把潜水的这部分用户也都激发出来,这就需要用到场景。

例如,在客户家安装油烟机时,可以拍下安装时跟客户一起聊天的画面,客户在操作油烟机时,可以拍照片或者小视频,把这些场景直接发到群里或者朋友圈,要比自己直接宣传更有说服力。这就需要我们懂得如何运营场景、展现场景。

脚本打造是以互动为主的

脚本很简单,比如今天的开场白怎么说、互动游戏有哪些、输出什么价值,这就属于一个脚本。在做脚本之前,先理清思路,做好规划,写好流程,最后应用前要再检查一下。检查的方式可以通过自己内部的群,让马甲做互动,主IP来发内容,马甲通过找问题,做杠精来检查脚本还有哪些需要修改或者补漏的地方。

在运营内容的时候可以制造一些爆点,爆点可以是主IP人设,可以是拉新机制等。比如,拉新机制,可以制定一个规则,第一个拉10个本小区的新人入群的业主可以获得多功能韩式电火锅,来制造爆点。

编辑脚本要避免的坑主要包括:内容不宜过长,互动机制简单,输出语言自然。

也就是说编写脚本宜少不宜多,互动为主,价值为辅。虽然说运营社群必须要有价值,但是价值一定是铺垫在互动之后的。

礼品是配合游戏在群内建立起业主与IP之间相互信任的

礼品的作用主要是配合游戏在群内建立起业主与IP之间的相互信任。有一个案例:某净水经销商在做社群时,选择了网红水杯来作为奖品,获胜者可以获得此款价值38元的网红水杯,最后在游戏中获胜的业主得到礼品时,都主动帮经销商做广告,发到群里或者朋友圈,今天获得XX送的网红水杯,太开心了。通过她们的宣传,周边的邻居,群里的其他业主都知道了这家店在哪里,店里有哪些产品以及产品都是什么价格。这种效果远比自己直接宣传的效果要好得多。所以礼品的打造也是社群营销不可或缺的,想要激活业主的参与度就需要有一些互动机制或者是礼品、红包等诱饵。

在社群里,要学会沉淀个人微信号,不要直接添加业主为好友,因为直接被陌生人添加可能会引起业主的反感。但是怎么才能加得更多的业主呢,可以通过一些游戏活动来实现,比如:一元秒杀活动。通过游戏,宣布XX获得了什么样的礼品,然后在群中说,请获奖的业主加自己的微信,请他到店领取礼品,这样业主反正可能会更愿意加上主IP的微信。

总之,做社群,要学会灵活运用各种工具,打造出精美的海报、吸引人的场景等,才能更好地激发群内成员的积极性,更好地推广内容,获得更好地效果。

网站编辑:李迪
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