推广图片

围绕公益性做好用户生态化经营

2019-03-31 14:17 来源:极速5分快3 [ 收藏 ]

互联网经过几年的高速发展,开始趋于稳定。互联网的发展已经对线下进行了一次变革,对于线下而言,可持续发展很重要。目前,无论线上还是线下,都处于升级变革中。无论厂家,还是商家,考虑最多的就是如何长期的生存发展下去。

做公益性长久规划的企业才有未来

聪明可以使人得一时之势,但如果一个人简单点,糊涂点,就能得一世之势。我认为,企业的长远规划可以让变革带来的冲击更小,甚至顺应变革的趋势。线下传统代理商因为一直非常关注升级,也一直在做升级的工作,因此,线下的工作做得相对扎实,也很好的推动了社会的发展。

之前,所有的商业模式均是围绕企业自身的发展,考虑更多的都是老板、企业和职工的效益,所谓的绩效考核指标也均是围绕私人利益而定,如股权改造等均属私人效益。据几十年的家电经营经验,我认为2019年将来迎来一次变革,这次变革最大的变化是公益性,要求企业的发展必须围绕公益性去做,围绕用户进行。

现阶段,大家已经非常认可生态圈,企业的生态性建设是未来企业竞争的根本,谁在这方面做得好,谁就能取得更好的发展。而要做好生态性建设,就要求所有的效益考核都应该建立在用户身上。在后期发展上,企业盈利目标的考核只是基本条件,不能作为企业发展的核心,企业发展的核心应该是为用户创造多大的效益。未来考核的方向要转向让更多的人受益,这才是最关键的元素。

以前的家电经营就是纯线下且非常单一的模式,这种模式最终将被淘汰出局,未来要在公益性的基础上让自己生存下来,且要从线下走到线上。我个人认为,线上是桥,不是资源,也不是生产资源的地方,是工具,传统的代理商需要借助线上发展。如现在很多厂商玩儿着抖音就可以达到销售的成交。

单一的模式已经不适合目前的市场环境,要向其它品牌和品类跨界,我们一直在尝试着做,但因为市场越来越集中化,所以需要在经营用户层面做精做深。我现在认为,分销商就是我的用户,要帮助、经营好分销商,与分销商的合作也开始更多集中在前端,而不是单纯的后勤支援,因为后勤支援的工作是标配,是最低的标准。

现在的市场环境已经淘汰了之前打款、存货、销售的代理经营模式,代理商要生存下去,就要把自己打造成行业型的教育经营,把自己打造成行业的导师,和分销商形成整体,一起研究通过什么方式和用户建立起联系和互动,经营好用户。

以前的交易是用户自己去搜寻、寻找产品,而通过公益性活动与用户互动,非常容易与用户建立起信任关系,让后期的家电销售成交更为容易,也让专卖店不再通过特价等其它方式引流。让用户信任你为其提供的是有品质的服务,不再是低端的、简单的交易式服务,只是表现为用户来专卖店购买产品,只要产品质量没问题,成交之后就不再有什么互动和交流。

目前的市场环境要求代理商要做精做深,如只要做好一千人或者一万人的营销即可,围绕用户建立起小而美的生态链,代理商就被盘活了。大范围的生态链是京东这种平台性企业要做的,相比较而言,代理商做小范围的生态链更容易,用家电服务将小众群体链接起来,可围绕家庭模式去做生态链,做好小众群体的互动。

与用户之间建立起文化交流

我认为商品或者产品经营的时代已经过去,现在需要做的是粉丝经营,或者叫文化经营,经销商与用户之间建立起一种文化氛围,跳出家电经营的圈子去做经营。因为家电刚需阶段已经过去,作为商家需要通过一种方式把消费者组织在一起,与其产生互动。

作为经营几十年的代理商,我们有一些固定的用户群体,我们与消费者之间建立了微信互动群,并对用户群里进行了细分,如书法群,高尔夫群,越野群,以及彩票群等。只要通过生活与文化产生互动,与用户之间建立文化交流,就能让家电的销售变为与消费互动的一部分。

如对购买彩票有兴趣的用户,我们会请彩票的专业讲师到专卖店讲解彩票知识,过程中可以穿插做半小时的家电产品活动以及保养内容的讲解。针对喜欢越野的用户,可以建立一个专门针对旅游的俱乐部,组织大家一起开车出游,活动中为其送出一些小家电礼品。

另外,对于有孩子的用户群,现在的家长往往会给孩子报音乐、书法等班,那么专卖店就可以组织儿童书法比赛活动,前多少名可以送空调。通过用户喜欢的活动将产品的销售移植进去,而不再像以前就是单纯的、生硬的销售产品。

当然,活动的投入通常为先付出后回报,但组织活动是精准的,定向的。另外,有的活动如果完全免费,大家也不认可,只是由专卖店来组织,采取是AA制,让有共同爱好的用户参加,产生共同的乐趣。目的是通过信任和各种文化活动建立起与消费者之间联系的点。

传统的销售模式表现为顾客销售家电产品是全部,现在不是,家电产品的销售只是一种标准化的服务,而且必须提供的高品质的服务。我认为,未来要把专卖店打造成粉丝群的聚会场地,是与消费者互动的场所。通过建立并维护各种各样的群,组织家电之外的活动,实现专卖店的引流,然后在活动前,活动中,活动后结合所经营产品的宣传和推广。

打造精准人群的信任式和裂变式营销

由于这些公益性活动的组织者是美的专卖店,专卖店可以通过活动提升门店的知名度,接近顾客,并可有效的促使用户发生进一步的裂变。经营几十年,因为个人的爱好,我们建有围棋,羽毛球、越野等圈子,这些朋友因为知道我在经营家电,因为认可和信任,因此会帮着我销售和推荐,这就是朋友圈的裂变式营销。

精准营销不适合大群体的营销,群越大,并不代表有价值,但群越小,有时价值反而更高。对群的经营短期内可能没什么效果,但长时间下来,群里的人就会带来销售业绩。因此,只要经营好圈子,通过圈子文化带动销售,在目前的市场环境下,比其它广宣的投入更有效果,长久下来,形成的裂变不可估量。朋友之间,走的是信任消费路线,而不是低价消费路线。先把帮助你的人维护好,先去耕耘,然后再谈收获。

一个企业如果带有标签性的去与用户互动,耕耘用户,未来的经营就会越来越好。圈子决定一生,商业模式里最重要的就是打造好圈子。很多人参加活动,就是为了进入一个圈子,如打高尔夫是为了进入高端社交群。

在活动策划上,要针对不同用户的不同兴趣去策划活动,所做的活动要能有效的触发用户的兴趣点或者兴奋点,有兴趣点,才能有很好的互动。与消费者在放松的情况下互动,赢得销售先机。可能有些群就是分销商组织的,但只要细心认真经营,把活动组织好,甚至可以实现盈利。

2019年对经销商很重要,经销商只要做好圈子经营,做好对市场的深耕,打造出经销商自身的IP,就可以有效的提升销售,实现长远发展。精准营销最需要的就是人,终端决定胜败,环境和氛围很重要,市场需要升级,将原有的用户精耕细作就是一种升级。未来,决定市场成败的是深度。

(责编 邱麦平)

网站编辑:邱麦平
现代家电官方微信

评论:

目前没有评论内容。